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瓷砖界的“沃尔玛”兴达百盛与云之家平台携手  
K/3移动应用“秒杀”企业管理全流程
 
导读:兴达百盛在黑龙江陶瓷行业中占据领导位置,有瓷砖界的“沃尔玛”之称,主营冠珠瓷砖,东鹏瓷砖高端品牌,全省经销商近200余家。通过云之家平台和K/3移动应用的引入,让经营业务处理发生了质的飞跃,管理效率大幅提高:移动应用实现销售全过程管控;经营数据直观展示,管理决策有理有据;运营效率大大提高:现在只需要登?#23478;?#20010;软件就可以完成以往4-5个?#26041;?#30340;工作量。
兴达百盛作为集批发、零售于一体的集团型企业,主要经营冠珠瓷砖,东鹏瓷砖高端品牌,在黑龙江市场陶瓷行业中占据领导位置。不仅公司直营店面遍布黑龙江省哈、大、齐三地,拥有20家直营店面,经营面积超过10000多平方米。其分销商、?#29992;?#24215;也遍布黑龙江省各地,近200余家。对于工作流程的审批、报备,之前一直都在使用电话、Q群、微信等多种方式,渠道虽多但效果却不好,无论员工还是管理者在实际工作中无法时时进行关注,经常会造成撞单、丢单的现象。
兴达百盛商品订单多为零售订单和批量订单两种。在零售?#26041;?#20013;,按照以往的流程,需要在客户订货前向仓储部查询商品库存,电话沟通采购问题,?#29260;?#21457;货,然后再下单。如果是定金客户还需要用至少三个以上的信息软件进行进行客户报备,流程非常繁琐。
公司一直在寻求一个解决方法,把企业及经销商的损失降到最小,尝试过各种应用软件,直到云之家平台和K/3移动应用的引入,让经营业务处理发生了质的飞跃,管理效率大幅提高。

K/3 WISE移动应用打通企业流程 实现管理升级

一、移动应用实现销售全过程管控
兴达百盛因各直营店面积不同,产品陈列展示不同,很多产品特点不能直观的展示出来。从公司开始使用K/3 WISE移动库存查询后,员工不但可以自行查询库存,还可以通过购物车中的商品明细看到对应的产品图片。移动库存查询不仅辅助店面进行销售,第一时间让顾客了解产品,大大的提升顾客购买机率;同时还可以让新入职的员工快速的了解产品知识。

以前的店面要是多来几个客人,员工往往觉得难以同时满足多?#20013;?#27714;,并且需要一个个去仓库查询库存,费时费力客户还不一定满意,成交率也不高。现在通过手机?#21496;?#33021;及时查询相关商品,让顾客有第一印象,再有针对性的进行展示和?#24471;?#31561;,让客户能快速进行筛选,员工迅速定位有意向客户,购买机率提升了百分之四十左右
对于兴达百盛的一线销售人员而言,K/3 WISE移动应用也给他们带来极大的便利。终端一线销售人员不但可以通过移动库存查询随时随地查寻到产品详细信息,还可以通过移动下单功能,自主下单,自主?#27807;ァ?#36890;过移动CRM中的商机,更是实现了从客户报备到成交的一体化作业。
现在的销售市场,顾客消费理智,不光讲究品牌同时也非常重视服务。而移动应用中订单跟踪功能可以让销售人员时?#38518;?#25569;订单进程,方便跟踪最新信息,还有利于跟顾客的互动,从而提高消费满意度,得到顾客的认可。
从商机开始到前期库存查询,再到下单,最后订单跟踪服务,销售全生命周期管控都可以通过手机等移动端完成。方便快捷的同时,更为销售人员创造了一种全新的工作方式。以前一个销售人员手机上装了三四种沟通软件,每天疲于应付还效率不高,现在只需通过云之家移动应用,流程顺畅,沟通及时,销售业绩得到提升,销售管理迈入新境界。

二、移动应用展示经营数据 高层基层共同重视
商业公司领导最注重的自然是销售情况的汇总。K/3移动应用中的经营快报功能,既可以让领导层随时看到公司的销售情况,还可以让各部门主管看到销售人员排名。不仅有助于分析公司经营成果,又可以及时表彰优秀员工,大大提高了员工的销售积极性。以至于兴达百盛的销售经理提到经营快报直点头:“数据展示直观清晰,不得不说这个功能非常好,”。
针对渠道和分销部门,在经营过程中经常会出现往来账,以前常常是财务人员头痛的根源。为了规避不良账款、坏账、死账,财务部门需要时刻关注应?#29031;?#27454;情况,但以往的实际操作时,销售人员对于财务要求不理解,沟通效率很低。现在有了移动应用的应?#29031;?#27454;功能,业务员只需要点击搜索,就可以时刻跟踪订单进程,了解账款情况,达不到收款指标自己有了危机意识,于是开始主动联系财务、?#36291;?#20652;收款项。移动应用直接用数据说话,使各部门负责人增加了管理意识,重视回款情况,销售人员也能?#26432;?#21160;变为主动催款,财务管控增强。

(小结)
自从使用K/3移动应用以后,兴达百盛通过云之家这个统一的平台,完美的将公司的经营活动串联起来,搭建了各部门之间快速沟通理解的渠道,避免了工作重复、误工误事的情况发生。也大大缩减了原有流程的时间,现在只需要登?#23478;?#20010;软件就可以完成以往4-5个?#26041;?#30340;工作量,运营更高效。
正是这种?#34892;?#30340;工作流,让查询、下单、仓存、发货等企业各部门完成统一协作,保证了销售任务的及时完成,保证订单的按期交付,从而提高市场知名度与消费者的满意度。

云之家提升沟通效率  企业管理贴近人心

对于兴达百盛这种销售型企业,在员工管理工作中或多或少的出现散漫、脱节、管理程序繁琐的现象,给行政人事工作带来各种不便。
通过金蝶云之家的应用,加强了员工的内部协调和外部沟通。员工在工作与生活中遇到的大量问题、面对客户提出的各类问题和急需处理事项,在以往的情况下缺乏沟通渠道、沟通对象,人难找、事?#23547;臁?#29616;在通过云之家平台,可以采用问卷、公告、语音会议、企业云文档等沟通方式,随时?#19994;?#23545;的人,解决难的事。
另外,对于销售型企业,员工管理中最重要的就是对于员工的精神激励。以往有突出业绩的员工,兴达百盛只是通过微信、Q群进行表扬、鼓励,使用云之家后,典型的员工可以成为区域内的典型模范,高层管理者可以直接在员工交流区域,对员工第一时间送上鼓励的话语,不仅体现了高管的亲民形象,也令基层员工备感亲?#23567;?#20114;动沟通没有距离,员工归属感增强。
 

客户感言:

金蝶K/3移动应用,真的是为我们企业解决了问题,实现了信息互通,拉动了运营流程;云之家也拉近了员工与企业的距离,并且让企业对内对外沟通不再繁琐,工作真正变得简单。现在企业运营速度加快,管理效率明显提高。
——兴达百盛总裁张雪松想了解本易软件产品的详细情况?


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